【行业资讯】县级新华书店,推进基层全民阅读的“桥头堡”

作者:本报编辑部 2022年07月07日 来源:出版商务周报

今年是新华书店成立85周年。85年来,新华书店不忘初心,坚持将优质图书送到每位读者手中,将文化传播到每个角落,倡导全民阅读,服务书香社会,致力于成为每座城市的文化地标。进入新时代以来,新华书店开拓进取,积极推动门店转型升级,丰富文化服务的广度和深度,大力拓展线上渠道,线上线下融合发展,有力支撑主责主业。

中国新华书店协会理事长茅院生接受采访时表示,全国新华书店拥有遍布城乡的实体网点1.2万余处,图书品类丰富、阅读服务多元、文化氛围浓厚。围绕新型文化空间、校园书店、社区书店、主题书店、农家书屋建设,着力构建了服务城乡的“点、线、端”阅读服务体系,打造了社交化文化场所,为读者提供了全新的文化阅读体验。

在新华书店的广大实体网点中,县级新华书店是一个特别存在。它虽然不像大书城和市级门店那样能第一时间接触到新书和名家资源,拥有阅读习惯良好的广泛消费者;也不像独立书店那样能相对自由地探索特色品牌化建设,在一批“意见领袖”读者心中占据一席之地,但它服务的却是国内最广大的乡镇、农村人口,是倡导全民阅读、构建书香社会的基石。在电子商务和疫情的双重冲击下,县级新华书店如何在坚守社会责任的同时,走出一条创新经营之路呢?

向店外销售要效益,加快线上渠道建设

近年来,疫情对实体书店的不利影响有目共睹,客流量下降,营销活动难以开展,销售情况自然也不容乐观。为此,不少新华书店主动走出门店,深挖To B、To G业务,打造增量市场。对于县级新华书店来说,在当地品牌影响力和市场竞争优势明显的加持下,其To B、To G业务相比其他书店更早形成规模和体系。如江苏凤凰新华书店集团有限公司(简称“凤凰新华”)旗下的江阴新华书店中心门店于2021年实现销售收入近4000万元,店外销售是其重要营收组成。其店外销售分为企事业单位团购和流动供应两大部分:企事业单位团购方面,书店针对性地制定书单供企事业单位读者选书,提供配书、送书上门、礼品包装等一系列优质服务。2021年,企事业单位配书销售收入近150万元,同比增长8.5%。流动供应方面,一是利用新生报名日,先后到江阴42所中学进行图书流动供应,2021年实现销售收入超500万元;二是挑选优质图书,主动上门服务,走进企事业单位流动供应,2021年实现销售收入25万元;三是“名家进校园人文行”活动,进行阅读推广的同时还能产生一定销售。

如果说积极拓展店外销售是经营压力和B端读者需求双重作用下的被动转型之举;那么加快线上渠道建设,实现线上线下融合发展,就是新华书店拥抱新技术,探索新路径的主动作为了。

直播带货、私域流量、社群营销……凡此线上渠道新玩法,新华书店无不积极尝试。4月23日,新华文轩全省166家门店“云店”正式上线。“云店”业务除了为读者提供更丰富的图书品种外,还能让他们及时了解书店的文化活动和促销信息,利用数字化、网络化的“云店”工具,满足读者个性化需求。

凤凰新华也较早开启了线上渠道探索,2021年,其电商销售码洋突破20亿元。凤凰新华旗下县级新华书店——海门书城,从2020年开始在全省率先使用“凤凰掌上新华”购书小程序,线上渠道增长较为显著,实现线上销售收入约120万元。

发挥文化宣传主阵地作用,做强大教育板块

自1937年创建至今,新华书店的“红色基因”传续多年。在茅院生看来,全国新华书店多年来始终坚持围绕中心,服务大局,充分发挥党的宣传思想文化主阵地作用,全力做好重点主题出版物的发行,全国各地新华书店每年开展的主题出版物营销活动累计过万场,通过设立主题出版物专区、专架专柜重点宣传等方式,满足各类读者的学习需求。

湖南省新华书店集团(简称“湖南新华”)线下依托“时政读物发行中心”和省市县三级时政读物宣传推广组织体系,以最快的速度、最优的服务抵达党政机关、企事业单位、学校、社区、部队、农村,线上依托“阅达系”平台和第三方平台矩阵,通过平台置顶推介、设置专区等多种形式,加强宣传造势,高质量完成重点时政读物的发行工作,发行量均位居全国前列。湖南新华还建成了具有湖湘红色文化特色的党建学习书屋4700余家,打造出集党建学习、阅读分享、活动会议等多功能为一体的一站式文化服务综合空间,并力争今年全省累计建成1万家。

凤凰新华的“凤凰廉政书屋”也是新华书店服务党建工作的代表样本。2021年,凤凰新华新建了5家“凤凰廉政书屋”,总数已达40家。其中,江阴青阳镇“凤凰廉政书屋”是江苏省第一家新时代文明实践中建成的廉政书屋,江阴新华书店与青阳镇党委、纪委、政府部门合作,优势互补,资源共享,为当地机关企事业单位开展党建活动组织资源,提供场所,做好服务,已累计开展了各类主题讲座、读书会、诵读会等活动10多场,通过一系列特色活动不断提高全民阅读影响力。

除了服务党建工作之外,新华书店还始终将服务教育作为中心工作任务,助推书香校园建设,推动社会主义核心价值观进校园、进课堂、进头脑;面对疫情,克服困难,圆满完成“课前到书,人手一册”的发行任务。

学生是全民阅读推广工作中的重要群体,校园是孕育和培养全民阅读之花的苗圃。浙江省新华书店集团旗下的德清县新华书店从2014年开始介入涵盖创客空间、专业教室、体育设施、网络建设等,为智慧校园建设提供整体解决方案的教育装备业务,营收逐年增加。

目前,一些实体书店正面临着转型甚至生存的现实问题,新华书店作为文化事业建设的重要力量,应清醒认知自身发展与推动社会主义文化建设的深层关联。江苏凤凰出版传媒股份有限公司副总经理,凤凰新华党委书记、董事长金国华认为,书店人必须摒弃市场流量思维的裹挟,坚持以内容服务和文化传播为发展内核,在文化传承互融中,进一步把“新华书店”文化品牌擦得更亮。既要通过与上游出版机构携手,实现优势互补、联系紧密的分工合作体系,提升内容供给质量,也要持续创新服务形式,积极拥抱新技术,从读者需求出发,以平台建设和渠道拓展为手段,不断优化新华书店业务布局和服务形式。

(本文编辑:周贺)